Dizem que “a primeira impressão é a que fica”, portanto, quando você envia um email de boas-vindas para um cliente em potencial, você está deixando a primeira impressão da sua marca.
Para te ajudar a não errar nessa fase crucial de apresentação, nós selecionamos alguns ótimos exemplos de email marketing que usam diferentes táticas e estratégias para engajar os novos leads.
Netflix
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O email do Netflix é simple e direto. Primeiro, ele quer que você se divirta, apresentando o call-to-action “Star Watching” no começo, e logo depois, como garantia de segurança, confirma todos os dados da sua assinatura. Só achei que faltou um link para acesso aos dados da conta.
Uber
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O email contem um GIF animado que chama atenção para as funcionalidades do app e a interação do usuário. O texto e os botões são entregues logo no começo para garantir o download do aplicativo. E a seguir o passo a passo orienta o usuário como fazer a sua primeira corrida. Só achei um pouco confuso ter um botão para baixar o app e só no final ter um link para confirmar a conta, acredito que eles deveriam estar próximos.
Arquitetura
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Através de call-to-actions contendo imagens e textos diretos, o email mostra como é fácil explorar pins e criar boards. Explorar o conteúdo visual faz todo sentido para o Pinterest, mas os elementos gráficos não parecem pertencer a identidade visual da marca.
Spotify
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Muito parecido com a estratégia do Netflix. Primeiro vamos ouvir música, depois eu reforço os benefícios de ter assinado a conta do Spotify Premium. Repare, o Spotify também tem aplicativo, mas ele não prioriza (nem um pouco) o download como o Uber.
Pandora
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O concorrente do Spotify apresenta o “atrativo” logo no começo do email e traz a personalidade do seu fundador para apresentar um novo produto. Nada traz mais pessoalidade e credibilidade do que a assinatura do dono.
Trello
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Amigável, divertido, eficiente e com storytelling, já que o mascote da marca foi inspirado no husky do co-fundador! Nenhuma dúvida em saber de quem é o email e onde clicar.
AirBnb
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AirBnb, acho que você consegue fazer melhor! O email não foge do padrão, e tenta adicionar emoção ao conteúdo. Só não achei muito amigável esse botão no final do e-mail que se fantasia de busca e te encaminha simplesmente para home. Poderiam ter reforçado a comunicação do início e mantido a unidade.
Skillshare
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A plataforma de cursos online vai além de oferecer um teste gratuito para aumentar o engajamento, ao exibir também as aulas mais populares. Uma boa forma para despertar a curiosidade, mas não precisava mostrar tantos cursos. Conteúdo dinâmico baseado nas preferências do cliente seria uma boa estratégia.
Headspace
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Com certeza um dos meus favoritos! Lúdico, atrativo, personalizado, amigável, com ótima hierarquia e legibilidade. Não conhecia a marca e fiquei curiosa para saber do que se trata.
IFTTT
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Por ser uma ferramenta complexa, o objetivo do email é instruir o usuário através de exemplos e trazer familiaridade através das marcas parceiras. Só não ganhou 5 estrelas em arquitetura por causa do call-to-action no final do e-mail.
É importante dar objetivo ao primeiro e-mail, seja oferecer um desconto, incentivar o uso ou simplesmente ensinar como o produto funciona. Conhece outros ótimos exemplos de “email de boas-vindas”? Compartilhe com a gente nos comentários!
Imagens: reallygoodemails.com
Um prática bem comum também, que já reparei nos welcome e-mails, são os descontos na primeira compra para estimular o cliente a já iniciar o consumo por impulso. ????
Muito bem colocado, Angelo! Realmente essa é uma prática muito utilizada. ????